Каждый успех ощущался как случайный выигрыш в казино. Я нащупал комбинацию, сорвал куш и панически боялся, что меня вот-вот разоблачат.
Обратная связь была невнятной: мало продаж, не та аудитория или она слишком холодная.
Ни о какой глубокой аналитики и оптимизации рекламы на оплаты и речи не было.В один из дней, когда мне должна была прийти оплата за следующий месяц. Я получил сообщение от своего любимого заказчика.
Год мы с Андреем были как наркоман с дилером. Я подсаживал его на дешевые лиды, он кайфовал от цифр в отчетах. "Никита, ты гений! 120 рублей за регистрацию!"
А потом пришла пора платить по счетам.
Андрей открыл CRM, посмотрел на продажи и написал мне 11 слов, которые чуть не закончили мою карьеру: "
Посчитали экономику. Директ не окупается. Останавливаем. Минус 200 тысяч за квартал".
Это было последней каплей.
Я решил либо я разберусь, что не так, либо уйду из профессии. Я нашел наставника. Жесткого, как наждак, директора по маркетингу, который превращал убыточные онлайн-школы в печатные станки для денег. На первой встрече предупредил: "Если ты пришел за волшебными настройками в рекламных кабинетах, проваливай. Я учу видеть правду"
На одном из созвонов он сказал.
Знаешь, в чем твоя проблема? Ты оптимизируешь не то. Ты как повар, который украшает тарелку, а еда на ней протухла.CTR, CPC - это украшения. А еда - это ROI. Давай я покажу, как отличить украшения от еды. Следующие 4 часа он разбирал мои рекламные отчеты так, что я трижды хотел забыть про маректинг.
После того четырехчасового разбора наставник дал задание: Построй систему, которая покажет реальную окупаемость. У тебя неделя.
Я думал ну что там сложного, настроил интеграции и готово.
Это был ад. Первая неделя ушла на то, чтобы понять, как вообще связать Директ с GetCourse. Вторая на то, чтобы данные не врали и сходились. Оплаты из платежки, регистрации на вебы, расходы из Директа.
Это был дурдом по сбору паззлов из трех разных коробок.Когда наконец все срослось и я запустил первый тестовый проект с полной аналитикой, увидел то, от чего хотелось выть.
Кампания, которую я считал убыточной, окупалась в 250%. А моя "звездная" кампания с дешевыми лидами сливала по 160 рублей с каждой регистрации.
Сегодня я работаю только так, с открытыми глазами. Вот что это значит:
- Настраиваю сквозную аналитику ДО запуска рекламы. А не после, когда деньги уже слиты.
- Отслеживаю не лиды, а деньги. Каждый рубль рекламного бюджета должен показать, сколько рублей он принес.
- Сравниваю не CTR между объявлениями, а ROI между аудиториями. Нашел тех, кто платит - масштабирую. Нашел тех, кто минусует - отключаю.
- Размечаю каждый элемент объявления (заголовок, картинка, текст на картинке). Сравниваю разные вариации и понимаю какие элементы лучшие. Это помогает сформулировать новые гипотезы или скомпоновать объявления из лучших элементов.